Política de Privacidad

1. Información General

ZenCorazón (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y otras leyes aplicables.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

3.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información sobre experiencia previa en yoga

3.2 Datos de Salud (cuando sean proporcionados voluntariamente)

• Limitaciones físicas relevantes para la práctica
• Condiciones médicas que puedan afectar la participación en actividades
• Información sobre lesiones previas

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)

• Brindar servicios de yoga y meditación personalizados
• Programar y confirmar citas y sesiones
• Comunicarnos sobre nuestros servicios
• Adaptar las prácticas a sus necesidades específicas
• Garantizar la seguridad durante las sesiones
• Procesar pagos y facturación
• Cumplir con obligaciones legales

4.2 Finalidades Secundarias (opcionales)

• Envío de información sobre talleres especiales y eventos
• Consejos de bienestar y práctica
• Mejora de nuestros servicios mediante retroalimentación

Importante: Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación del servicio principal.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Su consentimiento expreso para el uso de datos de salud
• La ejecución del contrato de servicios
• El cumplimiento de obligaciones legales
• Nuestros intereses legítimos en la prestación del servicio

6. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con profesionales de la salud en caso de emergencia médica
• Con proveedores de servicios necesarios para nuestras operaciones (bajo estrictas obligaciones de confidencialidad)
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
• Con su consentimiento explícito

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a personal autorizado
• Capacitación regular en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad
• Copias de seguridad seguras

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, considerando:

• Duración de la relación contractual
• Períodos de prescripción legales aplicables
• Requerimientos de autoridades competentes
• Necesidades operativas legítimas

9. Sus Derechos (Derechos ARCO Plus)

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene los siguientes derechos:

10. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede:

• Contactarnos a través de nuestro formulario de contacto
• Presentar su solicitud por escrito
• Incluir la documentación que acredite su identidad

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación aplicable.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene menos de 18 años, debe contar con el consentimiento de sus padres o tutores para utilizar nuestros servicios.

13. Transferencias de Datos

Sus datos personales se procesan y almacenan en México. En caso de requerir transferencias internacionales, estas se realizarán únicamente bajo las siguientes garantías:

• Con su consentimiento explícito
• A países con nivel adecuado de protección
• Mediante cláusulas contractuales apropiadas
• Bajo normas corporativas vinculantes

14. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web y/o por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

15. Contacto y Quejas

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

También puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

16. Autoridad de Protección de Datos